AIA생명 상반기 당기순이익 2배 증가한 1777억 기록!

Real AIA/Insurance 2017.08.16 15:28

AIA생명이 괄목할만한 실적을 거둬 미래 전망을 밝게 했다. 

차태진 대표가 이끄는 AIA생명은 올해 상반기 실적을 결산한 결과 1777억원의 당기순이익을 기록했다고 밝혔다. 이는 전년동기인 877억보다 2배 증가한 성과다. 올해 2분기에만 당기순이익 973억원을 기록해 차태진 대표 부임 후 최고 실적을 올렸다. 

AIA생명은 올해 상반기 보험영업수익이 전년 동기보다 21% 성장하고, 투자영업수익도 37% 증가했다고 밝혔다. 올 상반기 초회보험료는 1363억6700만원으로 전년 동기 542억5400만원보다 2.5배 증가했다. 차태진 대표 부임 후 전반적으로 외형이 성장하는 동시에 수익성이 향상되는 등 턴어라운드를 맞이한 것이다. 


이러한 성과에는 차태진 대표의 '정도(正道)경영' 원칙이 있었기에 가능했다는 것이 안팎의 평가다. 일례로 "노사와 고객관계의 핵심은 신뢰"라는 것이 차태진 대표의 확고한 믿음이다. 차 대표는 "직원이 즐겁게 일하며 역량을 발휘하고, 고객이 계속 거래하고 싶은 회사를 만들자"고 평소에도 강조한다.

차태진 대표는 그 동안 노사관계를 적극적으로 개선하고, 직원역량을 강화하는데 힘을 쏟았다. 먼저, 차 대표는 희망퇴직을 실시한 뒤 조직을 팀 중심으로 심플하게 바꿔, 활력을 높였다. 직원교육 프로그램을 늘리고, 성과중심주의 문화도 정착시키는 중이다. 무엇보다 팀별, 직급별 타운홀 미팅을 자주 갖는 등 소통을 강화했다. 이런 노력에 힘입어 AIA생명은 지난해 생명보험업계에서 가장 빨리 임금 및 단체협상을 타결한 데 이어 올해에는 노조가 전국사무금융서비스노동조합에 가입된 금융회사 중 가장 빨리 임금협상을 마무리했다.

차태진 대표는 올해 AIA생명의 국내 시장진출 30주년을 맞이하여 고객 중심 서비스와 관련해 더욱 다양한 시도를 하고 있다. 현재, AIA생명은 올해 내 인공지능 콜센터인 AIA ON 출시를 준비 중이다. AIA ON은 채팅을 기반으로 하는 고객상담 챗봇(Chatbot)과 전화로 응대하는 음성서비스 로보텔러(Robo-teller)로 구분된다. 인공지능 고객서비스 상담사가 학습한 대화를 기반으로 고객과 대화를 진행해 계약정보를 확인하고 계약을 확정하는 음성서비스는 업계 최초다. 

또, AIA생명은 업계 최초로 클라우드 서비스를 도입했다. AIA생명은 IT 데이터센터 시스템을 전통적 형태의 단일서버시스템이나 가상서버 시스템 운영의 형태에서 한 단계 진보시켜, 금융업계 최초로 지능형 클라우드 전용 인프라 시스템을 올해 9월까지 구축 예정이다. 이로써 AIA생명은 데이터센터 운영비를 절감하고, 유동적이고 예측 불가능한 사업수요와 시장변화에 유연하게 대처할 수 있는 진정한 온디맨드 서비스 구성이 가능하게 됐다.


한편, AIA생명은 과학적인 건강관리 프로그램인 AIA바이탈리티(AIA Vitality)를 선보여 회사의 새로운 성장동력으로 삼을 예정이다. AIA바이탈리티는 고객 참여형 웰니스 프로그램으로 개인의 행동패턴을 간편히 확인하고, 고객 스스로 운동부족 등의 생활습관을 개선하도록 지원한다. AIA생명은 현재 임직원 대상으로 시범운영하고 있는 이 프로그램을 연내 일반인 대상으로 서비스 할 예정이다.  

차태진 AIA생명 대표는 "여러 대외 여건이 어려운 상황에서도 모든 임직원들이 공동의 경영목표를 달성하기 위해 각자의 위치에서 헌신해준 결과 수익이 향상되는 등 오늘과 같은 좋은 성과를 거둘 수 있었다"며, "AIA생명은 외국계 중형 생명보험사로서 고객들이 더 오래, 더 건강하게, 더 행복하게 살 수 있도록 모든 지원과 노력을 아끼지 않겠다"고 말했다.






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[똑똑한 보험 이야기 3] 노후 준비할 때 저지르는 실수 5

Real AIA/Insurance 2017.07.17 11:32






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[보험] 나와 내 가족을 위한 보험, 보장성 보험이 뭘까요??

Real AIA/Insurance 2011.08.03 20:25


많은 분들이 목돈 마련이나 노후생활자금을 위해 저축성 보험에 가입하시고 계신데요. 천안아산지점 김인선 SM은 진정 자신과 가족을 위한다면 보장성 보험에 가입해야 한다고 강조합니다. 파워 보험설계사인 그가 보장성 보험을 적극 추천하는 이유는 뭘까요?

위험 보장이 저축보다 먼저
“보험의 본질은 적은 돈으로 자신과 가족을 위험으로부터 보호한다는 데 있습니다. 무엇이든 안정된 기반을 이룬 다음에야 후일을 기약할 수 있으니까요. 제가 저축성 보험보다 보장성 보험 판매를 우선하는 이유가 여기에 있습니다. 예기치 못했던 사고를 당하거나 갑작스레 병이 발병했을 때, 보험이 없다면 우리 생활은 어떻게 될까요? 아마 기존의 생활 수준을 유지하기는 커녕 심각한 경제적 어려움에 처하게 될 것입니다. 보험은 이러한 위험으로부터 우리를 보호해주는 최소한의 안전장치입니다.”

이처럼 그는 보험의 본질이 ‘위험 보장’에 있다고 생각하기 때문에, 위기 시에 실질적으로 도움이 되는 ‘보장성 보험이야말로 보험의 꽃’이라고 힘주어 말합니다. 이 때문에 그는 고객들에게도 ‘보장성 보험’을 적극 권한다고 이야기합니다.

가족 사랑이 보장성 보험의 본질
“저는 지난 4년여 간 1,500건이 넘는 보험 계약을 관리해 왔으며, 비록 계약은 못했지만 지속적으로 관계를 맺으며 연락하고 있는 고객님도 1,600여 분에 달합니다. 많은 분들을 만나고 다양한 경험을 하면서 느낀 점은 어려운 사람일수록 반드시 보험에 가입해야 한다는 점입니다. 일례로 염전에서 일하는 50대 후반의 고객이 계셨는데, 이 분의 경우 한 달 벌이가 100만원도 채 안 되는지라 보험 가입은 생각해 본 적도 없으셨어요. 하지만 1년 여를 지속적으로 찾아 뵌 후, 어렵사리 얻은 상담 기회에 ‘만약 부모님이 아프시거나 자식이 아프다면 누가 제일 걱정을 할까요?’라고 되물으며 차근차근 설명을 해드렸더니, 어렵게 마음의 문을 열고 보장성 보험에 가입을 하셨어요. 그래서 나중에 1년 이상을 거절하시다가 뒤늦게 보험에 가입하신 이유가 무엇인지 물었더니 ‘내가 아프면 자식들이 얼마나 걱정을 할까?’하는 생각에 너무 가슴이 아팠다고 하시더군요. 그렇게 힘든 상황에서도 자식을 생각하는 마음, 그 애타는 가족 사랑이야말로 보험의 본질이자 존재 이유가 아닐까요?”

그렇게 어렵사리 보험에 가입한 고객은 1년이 지나기도 전에 식도암 진단을 받고 진단금을 수령했을 뿐 아니라, 지금도 수시로 입원 치료를 받고 계시단다. 게다가 늘 “김인선 씨가 내 생명의 은인이야. 그때 보험 가입 안 했으면 난 아마도 지금쯤 죽은 목숨일 게야”라고 거듭 말씀하시며, 만나는 사람마다 보험 가입을 권유하신다고 합니다. 김인선 SM은 이런 일이 생길 때마다 보험 영업인으로서의 자부심과 행복을 느끼며 앞으로 고객들의 행복한 미래를 위해 좋은 보험을 추천해야 겠다는 다짐을 하게 되었다고 합니다. 

고객의 행복을 최우선으로
자신은 보험을 파는 사람이 아니라 행복을 주는 사람이라고 믿고 있다는 그는 고객의 행복한 미래를 위해 고객의 입장에서 생각하고 행동하여 보험을 설계하려고 노력한다고 자부합니다. 고객을 위한, 고객을 최우선으로 한 결정이라야 자신에게도 고객에게도 떳떳할 수 있다는 것이 그의 지론이라고 합니다. 따라서 고객의 행복을 위해 ‘보장성 보험’을 자신 있게 추천할 수 있다고 합니다.





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